Cuando un cliente manifiesta insatisfacción por un trabajo de traducción que hemos realizado, es importante tener en cuenta algunos puntos que se detallan en el artículo del enlace que les adjunto.
Podemos destacar que es importante no ponerse a la defensiva y establecer un diálogo con el cliente y ofrecer revisar a costo cero el trabajo. En caso que consideremos que nuestro trabajo está correcto, debemos fundamentar nuestra postura.
Ahora, en caso que la traducción presente errores, se puede pactar un descuento, el cual no se justifica si los supuestos errores no existen. Ahora bien, debemos tener también en cuenta la calidad del texto original, ya que, como lo dice la autora del artículo, suele acarrear problemas al momento de traducir, si existen errores gramaticales en el texto fuente.
Pueden continuar leyendo más sobre el tema en el siguiente enlace:
Cómo actuar ante un cliente insatisfecho « El blog de Mar Traducciones
No hay comentarios:
Publicar un comentario